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陕西管局对“携号转网”再部署再规范

2020年3月16日 14:36 CCTIME飞象网 作 者:马媛

3月10日,陕西省通信管理局组织召开全省通信行业“携号转网”服务监管电视电话会议,传达工信部“携号转网”服务全国监管会议精神,总结全省“携号转网”服务情况,安排部署下阶段工作。

陕西省通信管理局强调,要从五个方面进一步做好下阶段工作。一要提高思想认识,强化主体责任。各企业要提高政治站位,进一步落实好主体责任,狠抓携转工作贯彻落实,规范经营行为,全力做好各项服务保障工作。二要紧盯问题不放,全面深入整改。各企业要深入剖析所曝光问题的根源,认真对照违规典型案例,全面开展自查自纠,杜绝类似问题的再发生。加强源头治理,标本兼治,全面查找整改其他服务问题,及时解决用户申投诉问题,做到整改一个问题,推动解决一类问题。三要上下联动推进,合力规范抓落实。各企业要严格落实《携号转网服务管理规定》中的“九不准”和实施细则要求,加强对市、区县公司的管理力度,做好携转政策的培训、检查、纠偏等工作,确保上下认识贯通,政策规则宣贯到位。四要建立违规问责机制,加强亮剑问责促改。各企业要扎实推进携转工作,建立问责机制。对于发现的违规行为,要问责到人,给予严肃处理。五要加强相关政策解读。各企业要认真学习“携号转网”服务管理规定、实施细则及最新发布的热点问题解答等,加强对“携号转网”业务办理流程和规则的解读宣传。

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